Centralinista Per Call Center Clienti

Atena Service; Cervia; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Atena Service cerca un operatore/operatrice customer service telefonico per cliente B2C. Dovrai gestire contatti quotidiani in un team dedicato, rispondere a circa 70-90 chiamate al giorno e indirizzare gli utenti al reparto corretto.

Verrai formato in affiancamento, aggiornerai le schede nel gestionale e fisserai appuntamenti quando necessario, mantenendo traccia di ogni richiesta. Si richiedono diploma di scuola superiore e buona padronanza dell'italiano, ascolto attivo e autonomia nell'uso

Competenze

• Diploma di scuola superiore e buona padronanza dell'italiano.
• Ascolto attivo e capacità di gestire richieste al telefono.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e inserimento dati; formazione prevista.

Mansioni

• Risponderai a 70–90 chiamate al giorno e indirizzerai i clienti al reparto corretto.
• Aggiornerai le schede nel gestionale e fisserai appuntamenti quando necessario.
• Garantirai tracciabilità e disponibilità di informazioni per ogni richiesta.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Italiano fluente

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Hai una voce chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere calma e cortesia anche nelle conversazioni più impegnative. Entrerai in un servizio di customer service telefonico rivolto a clienti B2C, dove il tuo contributo sarà importante per rendere ogni contatto semplice e risolutivo.

Lavorerai con un gruppo dedicato alla gestione delle richieste quotidiane. Avrai il compito di rispondere a circa 70-90 chiamate al giorno, indirizzando ciascun cliente al reparto corretto e fornendo informazioni di primo livello. Aggiornerai le schede nel gestionale e fisserai appuntamenti quando necessario, così ogni richiesta resterà tracciata e facilmente verificabile.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati
• anche senza esperienza pregressa; sono previsti affiancamento e formazione

Ti offriamo un ambiente in cui imparare il mestiere, con indicazioni pratiche e obiettivi graduali. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo indeterminato
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro: Cervia