Centralinista junior per call center

REMIC; Vigodarzere; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Job summary

REMIC cerca un/una centralinista da inserire nel team operativo, contatto telefonico principale con l’utenza e smistamento richieste al reparto giusto. Lavoro in postazioni dedicate, orario turni d’ufficio, affiancamento da tutor nelle prime settimane.

Requisiti: diploma superiore, buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica, competenze informatiche e registrazione dati accurata. Disponibilità immediata, sede Vigodarzere.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con PC e posta elettronica.

Responsibilities

• Risposta alle chiamate in entrata e smistamento verso gli operatori dei vari servizi.
• Registrazione delle richieste dei clienti nel CRM aziendale.
• Gestione dei callback programmati e aggiornamento dello stato delle pratiche.
• Supporto informativo di base su procedure e documentazione standard.
• Gestione delle code telefoniche in orari di picco con calma e precisione anche con clienti insoddisfatti.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione telefonica

Precisione inserimento dati

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

PC

Email

Job description

Call center che gestisce per conto di aziende clienti le chiamate in entrata e in uscita cerca un/una centralinista da inserire nel proprio team operativo. La persona sarà il primo contatto telefonico con l'utenza e avrà un ruolo centrale nel far arrivare ogni richiesta al reparto giusto, senza tempi morti. Il lavoro si svolge in postazioni dedicate, con orario organizzato su turni d'ufficio, e chi entra in squadra viene affiancato da un tutor nelle prime settimane.

Attività principali:

• Risposta alle chiamate in entrata e smistamento verso gli operatori dei vari servizi


• Registrazione delle richieste dei clienti nel CRM aziendale, con dati anagrafici e motivo del contatto


• Gestione dei callback programmati e aggiornamento dello stato delle pratiche


• Supporto informativo di base su procedure e documentazione standard


• Nelle giornate di picco la gestione delle code telefoniche richiede rapidità, e la persona dovrà mantenere calma e precisione anche con clienti insoddisfatti.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno di 40 ore dal lunedì al venerdì


• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)


• Buoni pasto


• Formazione continua


• Convenzioni aziendali

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore


• buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica


• dimestichezza con PC e posta elettronica


• precisione nella registrazione dei dati


• non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo

Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Vigodarzere