Guest Services Front Office Leader

Bluserena-Hotels-; Cosenza; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bluserena SpA Unipersonale cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per gestire le attività di Front Office nelle strutture alberghiere in Calabria durante la stagione estiva 2027. La figura riporterà direttamente all'Hotel Manager e coordinerà il team, garantirà l’eccellenza del servizio e gestirà i report operativi.

La posizione richiede diploma o laurea in hospitality management o equivalenti, almeno 3–5 anni di esperienza, ottima conoscenza dei software di gestione alberghiera e buone

Qualifications

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari.
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore ospitalità.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, Pacchetto Office e sistemi di posta elettronica.
• Leadership e capacità di motivare il team e di gestire un reparto Front Office.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida delle operazioni alberghiere.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire il rispetto delle procedure e degli standard aziendali.

Skills

Leadership

Team motivazione

Comunicazione

Organizzazione

Education

Diploma/Laurea in hospitality management

Diploma in ambito turistico/alberghiero

Tools

Gestione alberghiera software

Office (pacchetto)

Sistemi di posta elettronica

Job description

Bluserena SpA Unipersonale cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per gestire le attività di Front Office nelle strutture alberghiere in Calabria durante la stagione estiva 2027. La figura riporterà direttamente all'Hotel Manager e coordinerà il team, garantirà l’eccellenza del servizio e gestirà i report operativi.

La posizione richiede diploma o laurea in hospitality management o equivalenti, almeno 3–5 anni di esperienza, ottima conoscenza dei software di gestione alberghiera e buone