Capo Rete Clienti – Tecnologie per il Miglioramento Fisico

Ten; Vicenza; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Ten cerca un Supervisore Rete Clienti a Vicenza per coordinare il team di assistenza e assicurare un servizio di alta qualità. Gestirà le comunicazioni con i clienti, analizzerà necessità e problemi, pianificherà visite e formare il personale secondo le procedure aziendali.

La figura supervisionerà KPI, produrrà report di performance e collaborerà con altri dipartimenti per migliorare l’esperienza cliente, offrendo flessibilità e orientamento al risultato.

Qualifications

• Conoscenza delle tecnologie per il miglioramento fisico
• Formazione del personale e aggiornamento sulle procedure aziendali
• Gestione di problematiche e rispetto degli standard aziendali

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti
• Garantire la qualità del servizio offerto ai clienti
• Gestire le comunicazioni tra i clienti e l'azienda
• Analizzare e risolvere problematiche riscontrate dai clienti
• Redigere report sulle performance del team
• Formare e aggiornare lo staff sulle procedure
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza cliente
• Monitorare i feedback dei clienti e proporre migliorie
• Leadership e gestione del team
• Comunicazione efficace e relazionale con clienti

Skills

Leadership

Team management

Customer service

Communication

Problem solving

Data analysis

Reporting

Training

Collaboration

Adaptability

Organizational skills

Job description

Ten cerca un Supervisore Rete Clienti a Vicenza per coordinare il team di assistenza e assicurare un servizio di alta qualità. Gestirà le comunicazioni con i clienti, analizzerà necessità e problemi, pianificherà visite e formare il personale secondo le procedure aziendali.

La figura supervisionerà KPI, produrrà report di performance e collaborerà con altri dipartimenti per migliorare l’esperienza cliente, offrendo flessibilità e orientamento al risultato.