Supervisore Rete Clienti Servizi Clientela Domestica

AM International; Brescia; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Guida interna iniziale

Crescita professionale

Inserimento per neodiplomati

Résumé du poste

AM International cerca un Supervisore rete clienti per coordinare le attività operative quotidiane e potenziare la rete clienti. Il ruolo prevede monitoraggio dei servizi e gestione del team di assistenti.

Si offre avvio delle attività con guida interna, inserimento mirato a crescita professionale e opportunità anche per profili neodiplomati, con attività strutturate secondo indicazioni operative definite.

Qualifications

• Capacità di leadership e gestione del team.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Conoscenza dei processi relativi ai servizi clienti.

Responsabilités

• Gestione del team di assistenti clienti.
• Monitoraggio dei livelli di servizio offerti ai clienti.
• Risoluzione di reclami e problematiche dei clienti.
• Definizione degli standard di servizio e controllo della loro implementazione.
• Formazione e sviluppo del personale.

Connaissances

Leadership

Team management

Customer service

Problem solving

Process knowledge

Description du poste

Azienda attiva nel settore dei servizi per la clientela domestica è alla ricerca di un Supervisore rete clienti per un inserimento immediato. Il ruolo prevede il coordinamento e la gestione delle attività operative quotidiane volte al monitoraggio e al potenziamento della rete clienti.

Attività Previste:

• Gestione del team di assistenti clienti
• Monitoraggio dei livelli di servizio offerti ai clienti
• Risoluzione di reclami e problematiche dei clienti
• Definizione degli standard di servizio e controllo della loro implementazione
• Formazione e sviluppo del personale

Requisiti:

• Ottime capacità di leadership e gestione del team
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei processi e delle normative relative ai servizi clienti

Offerta

• Coordinamento interno nelle attività operative
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite