Supervisore Rete Clienti Servizi Clientela Domestica

Team opportunity; Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Guida interna all'avvio

Crescita professionale

Opportunità per neodiplomati

Job summary

Team opportunity in Lombardia cerca un Supervisore rete clienti per coordinare e potenziare la rete di clienti allineando obiettivi di servizio e crescita. La figura si occuperà di guidare il team operativo, monitorando le performance e assicurando la qualità dell’assistenza.

Il ruolo prevede formazione del personale, definizione di standard di servizio e gestione di reclami, con opportunità di crescita professionale e inserimento immediato in azienda.

Qualifications

• Leadership e gestione del team
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Conoscenza dei processi e delle normative relative ai servizi clienti

Responsibilities

• Gestire il team di assistenti clienti
• Monitorare i livelli di servizio offerti ai clienti
• Risoluzione di reclami e problematiche dei clienti
• Definizione degli standard di servizio e controllo della loro implementazione
• Formazione e sviluppo del personale

Skills

Leadership

Team management

Comunicazione

Customer focus

Problem solving

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi per la clientela domestica è alla ricerca di un Supervisore rete clienti per un inserimento immediato. Il ruolo prevede il coordinamento e la gestione delle attività operative quotidiane volte al monitoraggio e al potenziamento della rete clienti.

Attività Previste:

• Gestione del team di assistenti clienti
• Monitoraggio dei livelli di servizio offerti ai clienti
• Risoluzione di reclami e problematiche dei clienti
• Definizione degli standard di servizio e controllo della loro implementazione
• Formazione e sviluppo del personale

Requisiti:

• Ottime capacità di leadership e gestione del team
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei processi e delle normative relative ai servizi clienti

Offerta

• Coordinamento interno nelle attività operative
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite