Supervisore Rete Clienti - Tecnologie Per Il Miglioramento Fisico

Ten; Vicenza; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Ten cerca un Supervisore Rete Clienti a Vicenza per coordinare il team di assistenza e assicurare un servizio di alta qualità. Gestirà le comunicazioni con i clienti, analizzerà necessità e problemi, pianificherà visite e formare il personale secondo le procedure aziendali.

La figura supervisionerà KPI, produrrà report di performance e collaborerà con altri dipartimenti per migliorare l’esperienza cliente, offrendo flessibilità e orientamento al risultato.

Qualifications

• Conoscenza delle tecnologie per il miglioramento fisico
• Formazione del personale e aggiornamento sulle procedure aziendali
• Gestione di problematiche e rispetto degli standard aziendali

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti
• Garantire la qualità del servizio offerto ai clienti
• Gestire le comunicazioni tra i clienti e l'azienda
• Analizzare e risolvere problematiche riscontrate dai clienti
• Redigere report sulle performance del team
• Formare e aggiornare lo staff sulle procedure
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza cliente
• Monitorare i feedback dei clienti e proporre migliorie
• Leadership e gestione del team
• Comunicazione efficace e relazionale con clienti

Skills

Leadership

Team management

Customer service

Communication

Problem solving

Data analysis

Reporting

Training

Collaboration

Adaptability

Organizational skills

Job description

Azienda operante nel settore delle tecnologie per il miglioramento fisico ricerca un/a Supervisore rete clienti. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività legate alla rete di clienti, assicurando un servizio di alta qualità e una comunicazione efficace. Si occupa dell'analisi delle esigenze dei clienti, della pianificazione delle visite e della formazione del personale. Inoltre, gestisce eventuali problematiche e garantisce il rispetto degli standard aziendali.

Attività Previste:

• Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti
• Garantire la qualità del servizio offerto ai clienti
• Gestire le comunicazioni tra i clienti e l'azienda
• Analizzare e risolvere problematiche riscontrate dai clienti
• Elaborare report sulle performance del team
• Formare e aggiornare il personale sulle procedure aziendali
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza cliente
• Monitorare i feedback dei clienti e proporre migliorie
• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
• Conoscenza delle tecnologie per il miglioramento fisico
• Competenze organizzative e gestionali
• Proattività e orientamento al risultato
• Capacità di lavorare in team e in autonomia
• Inserimento previsto con formula full time a tempo determinato
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati

Supervisore Rete Clienti - Tecnologie per il Miglioramento Fisico Vicenza, Italy