Supervisore Rete Clienti Per Soluzioni Medicali

Diamond; Cesenatico; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Diamond, azienda attiva nelle soluzioni medicali, cerca un Supervisore rete clienti che gestisca le relazioni con la clientela e coordini le attività di supporto. Il ruolo monitora le performance della rete, analizza le esigenze dei clienti e garantisce il rispetto degli standard qualitativi.

Si occupa inoltre della formazione del personale, dell'ottimizzazione dei processi e dell'implementazione di strategie volte a migliorare l'efficacia del servizio.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori.
• Conoscenza dei prodotti e delle soluzioni medicali.
• Orientamento al risultato e alle performance.
• Abilità nella gestione delle priorità e organizzazione del lavoro.
• Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico.
• Conoscenza dei principali strumenti di gestione clienti (CRM).

Responsibilities

• Coordinare e supervisare le attività del team di assistenza ai clienti.
• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità.
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e implementare le migliorie necessarie.
• Formare e supportare il personale del team.
• Stilare report sulle performance del servizio clienti.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare i processi aziendali.
• Definire strategie per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Team leadership

Conoscenza prodotti medicali

Orientamento ai risultati

Gestione priorità

Flessibilità

CRM software

Education

Diploma

Tools

CRM software

Job description

Azienda attiva nel settore delle soluzioni medicali cerca un Supervisore rete clienti, il quale gestisce le relazioni con la clientela e coordina le attività di supporto. Il professionista monitora le performance della rete, analizza le esigenze dei clienti e garantisce il rispetto degli standard qualitativi. Si occupa inoltre della formazione del personale, dell'ottimizzazione dei processi e dell'implementazione di strategie volte a migliorare l'efficacia del servizio.

Attività Previste:

• Coordinare e supervisare le attività del team di assistenza ai clienti
• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e implementare le migliorie necessarie
• Formare e supportare il personale del team
• Stilare report sulle performance del servizio clienti
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare i processi aziendali
• Definire strategie per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori
• Conoscenza dei prodotti e delle soluzioni medicali
• Orientamento al risultato e alle performance
• Abilità nella gestione delle priorità e organizzazione del lavoro
• Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico
• Conoscenza dei principali strumenti di gestione clienti

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
• Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi