Cagliari

Etjca - Agenzia Per Il Lavoro; Sardegna; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Etjca Group S.p.A. – Filiale di Cagliari cerca Addetta/o Help Desk per assistenza telefonica inbound nel settore telecomunicazioni. La risorsa fornirà supporto su connettività, reti e dispositivi, gestendo richieste dei clienti.

Si richiede Diploma di scuola superiore, buona conoscenza informatica e predisposizione al contatto telefonico. Disponibilità immediata, turni settimanali su orari 08:00-23:00, sede a Cagliari.

Qualifications

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office).
• Predisposizione al contatto telefonico.
• Pregressa esperienza di customer service.

Responsabilités

• Fornire assistenza ai clienti, gestendo richieste sui servizi di telecomunicazioni.
• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche relative a connettività, reti e dispositivi.

Connaissances

Buona conoscenza informatica

Predisposizione al contatto telefonico

Forte motivazione e orientamento al …

Pregressa esperienza di customer data?

Formation

Diploma di Scuola Media Superiore

Outils

Excel

Office

Description du poste

Etjca Group S.p.A.– Filiale di CAGLIARI - ricerca per prestigioso Contact Center di Cagliari:

Addetta/o HELP DESK per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. Disponibilità IMMEDIATA

La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti, gestendo le richieste relative ai servizi di telecomunicazione e supportando gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche legate alla connettività, alle reti e ai dispositivi.

È preferibile un'esperienza pregressa in attività di help desk o assistenza tecnica. Ricerchiamo candidati con una buona conoscenza informatica, familiarità con il mondo delle telecomunicazioni e conoscenze di base relative a modem, connessioni Internet e reti.

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 02/11/2026, della durata di circa 5 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 2 mesi con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (1.530 FT 40ore, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica (compresi festivi) nella seguente fascia oraria 08:00-23:00 (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: CAGLIARI: l'attività si svolge in sede.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Cagliari • VIA TUVERI 118, Cagliari - CAGLIARI, Sardegna, Italia