ADDETTA/O HELP DESK - CAGLIARI

Etjca SpA Cagliari; Sardegna; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Job summary

Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI cerca Addetta/o HELP DESK per assistenza telefonica inbound in ambito telecomunicazioni. La risorsa fornirà supporto tecnico di base e guiderà i clienti nelle operazioni su connessioni, reti e dispositivi.

Si offre contratto a tempo determinato di 2 mesi con proroga, part-time 20 ore, CCNL Telecomunicazioni II livello. Turni 08:00–23:00, sede a Cagliari.

Qualifications

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office).
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Pregressa esperienza di customer service.

Responsibilities

• Fornire assistenza ai clienti via telefono inbound per servizi di telecomunicazioni.
• Gestire richieste relative a connettività, reti e dispositivi.
• Risoluzione di problematiche tecniche di base e supporto agli utenti.
• Registrare le richieste e aggiornare il sistema CRM.
• Operare su turni e contribuire al buon andamento del team Help Desk.

Skills

Conoscenze informatiche

Dialettica

Contatto telefonico

Teamwork

Education

Diploma di Scuola Media Superiore

Tools

Excel

Office

Job description

Etjca Group S.p.A.- Filiale di CAGLIARI - ricerca per prestigioso Contact Center di Cagliari:

Addetta/o HELP DESK per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. Disponibilità IMMEDIATA

La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti, gestendo le richieste relative ai servizi di telecomunicazione e supportando gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche legate alla connettività, alle reti e ai dispositivi.

È preferibile un'esperienza pregressa in attività di help desk o assistenza tecnica. Ricerchiamo candidati con una buona conoscenza informatica, familiarità con il mondo delle telecomunicazioni e conoscenze di base relative a modem, connessioni Internet e reti.

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 02/11/2026, della durata di circa 5 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 2 mesi con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (1.530 FT 40ore, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica (compresi festivi) nella seguente fascia oraria 08:00-23:00 (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: CAGLIARI: l'attività si svolge in sede.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200