Assistenza clienti INBOUND

Etjca SpA Cagliari; Sardegna; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Formazione in presenza

Sede a Cagliari

Contratto part-time 20 ore

Job summary

Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI cerca Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND per contesto di centro contatti a Cagliari.

Attività principale: gestione chiamate in entrata e supporto agli utenti sui servizi offerti. Offerta precontrattuale in presenza, contratto a tempo determinato di 2 mesi con possibile proroga, livello II CCNL Telecomunicazioni, part-time 20 ore settimanali, turno 08:00-23:00, 5 giorni su 7, sede a Cagliari e nessuna smart working.

Qualifications

• Preferibile esperienza pregressa nel customer care.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico e all'assistenza dell'utenza.
• Buona familiarità con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, in particolare pacchetto Office e gestione della posta elettronica.
• Rapidità nell'apprendimento, flessibilità e capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione.
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, compresi i festivi.

Responsibilities

• Fornire assistenza telefonica ai clienti e gestire le chiamate in entrata.
• Supportare gli utenti nella risoluzione di richieste relative ai servizi offerti.

Skills

Customer care experience

Phone etiquette

PC proficiency

Office suite

Email management

Education

Diploma di Scuola Media Superiore

Tools

Office

Email client

Job description

Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI ricerca per prestigioso Contact Center di Cagliari:

Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA - Disponibilità IMMEDIATA

La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo le chiamate in entrata e supportando gli utenti nella risoluzione di richieste e problematiche relative ai servizi offerti.

Si offre:

• Formazione precontrattuale in presenza, con avvio previsto il 02 novembre 2026, della durata indicativa di una settimana. Al termine del corso è previsto un test finale, il cui esito determinerà l'idoneità del candidato ai fini del successivo inserimento contrattuale.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 2 mesi, con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: II livello CCNL Telecomunicazioni.
• Contratto part-time di 20 ore settimanali, distribuite su 5 giorni lavorativi.
• ORARI DI LAVORO: turni dal lunedì alla domenica, compresi i giorni festivi, nella fascia oraria 08:00-23:00. Si lavora 5 giorni su 7.
• SEDE DI LAVORO: CAGLIARI, con attività interamente svolta in presenza. Non è previsto smart working.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Preferibile esperienza pregressa nel customer care.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico e all'assistenza dell'utenza.
• Buona familiarità con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, in particolare pacchetto Office e gestione della posta elettronica.
• Rapidità nell'apprendimento, flessibilità e capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione.
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, compresi i festivi.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200