Help Desk Inbound Telecomunicazioni – Part-Time

Etjca SpA Cagliari; Sardegna; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI cerca Addetta/o HELP DESK per assistenza telefonica inbound in ambito telecomunicazioni. La risorsa fornirà supporto tecnico di base e guiderà i clienti nelle operazioni su connessioni, reti e dispositivi.

Si offre contratto a tempo determinato di 2 mesi con proroga, part-time 20 ore, CCNL Telecomunicazioni II livello. Turni 08:00–23:00, sede a Cagliari.

Qualifications

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office).
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Pregressa esperienza di customer service.

Responsabilités

• Fornire assistenza ai clienti via telefono inbound per servizi di telecomunicazioni.
• Gestire richieste relative a connettività, reti e dispositivi.
• Risoluzione di problematiche tecniche di base e supporto agli utenti.
• Registrare le richieste e aggiornare il sistema CRM.
• Operare su turni e contribuire al buon andamento del team Help Desk.

Connaissances

Conoscenze informatiche

Dialettica

Contatto telefonico

Teamwork

Formation

Diploma di Scuola Media Superiore

Outils

Excel

Office

Description du poste

Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI cerca Addetta/o HELP DESK per assistenza telefonica inbound in ambito telecomunicazioni. La risorsa fornirà supporto tecnico di base e guiderà i clienti nelle operazioni su connessioni, reti e dispositivi.

Si offre contratto a tempo determinato di 2 mesi con proroga, part-time 20 ore, CCNL Telecomunicazioni II livello. Turni 08:00–23:00, sede a Cagliari.