Assistant Front Office Manager - Luxury Hotel, Flexible Hours

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa; Lombardia; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA a Milano cerca un Assistant Front Office Manager per rafforzare il team Front Office. La figura supporta la Front Office Manager nelle attività quotidiane per garantire eccellenza nell'accoglienza e nel soggiorno degli ospiti.

Il candidato ideale ha 3-5 anni di esperienza in ruoli simili, eccellente inglese, conoscenza di Opera e standard LQA. Saranno apprezzate flessibilità oraria e capacità di gestione del personale e delle relazioni con Sales, Eventi e F&B.

Qualifikationen

• Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo in contesti similari.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.
• Conoscenza approfondita degli Standard LQA.
• Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi.
• Esperienza con Opera PMS.

Aufgaben

• Garantire la soddisfazione e il benessere degli ospiti durante il soggiorno.
• Coordinare i reparti nelle fasi di preparazione e durante la permanenza degli ospiti.
• Gestire i reclami in stretta collaborazione con la Direzione.
• Supervisionare l'operatività e il servizio dei dipartimenti dell'hotel.
• Verificare l'applicazione degli standard e delle procedure (LQA).
• Gestire le risorse del team Front Office e Guest Relations.
• Collaborare con Sales, Eventi e Food & Beverage per promuovere gli outlet dell'hotel.

Kenntnisse

Inglese (avanzato)

Orientamento al cliente

Gestione del team

Tools

Opera PMS

Standard LQA

Jobbeschreibung

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA a Milano cerca un Assistant Front Office Manager per rafforzare il team Front Office. La figura supporta la Front Office Manager nelle attività quotidiane per garantire eccellenza nell'accoglienza e nel soggiorno degli ospiti.

Il candidato ideale ha 3-5 anni di esperienza in ruoli simili, eccellente inglese, conoscenza di Opera e standard LQA. Saranno apprezzate flessibilità oraria e capacità di gestione del personale e delle relazioni con Sales, Eventi e F&B.