SHIFT LEADER FRONT OFFICE | BOUTIQUE HOTEL

Ali Spa - Filiale di Milano; Milano; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ali Spa - Filiale di Milano ricerca un/una Front Office Shift Leader da inserire nel team di ricevimento in un contesto alberghiero internazionale e orientato all'eccellenza.

Il ruolo prevede leadership operativa durante il turno, supervisione del check-in/check-out, supporto al team e sviluppo verso l'Assistant Front Office Manager; contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Front Office/Front Desk.
• Buone capacità organizzative e di coordinamento del personale.
• Conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.

Mansioni

• Gestione delle attività di Front Office durante il turno;
• Accoglienza degli ospiti e supervisione delle procedure di check-in e check-out;
• Supporto e coordinamento operativo del team di ricevimento;
• Gestione delle richieste degli ospiti, garantendo elevati standard di servizio;
• Supporto alle attività di prenotazione e reservation;
• Monitoraggio del corretto svolgimento delle procedure operative;
• Collaborazione con i diversi reparti dell'hotel al fine di garantire un'esperienza impeccabile per gli ospiti.

Conoscenze

Front Office

Team coordination

Guest service

English proficiency

Strumenti

Opera Cloud

Descrizione del lavoro

Ali Spa, Filiale di Milano, ricerca e seleziona per esclusiva realtà alberghiera nel cuore di Milano, un/una Front Office Shift Leader da inserire all'interno di un ambiente dinamico, internazionale e orientato all'eccellenza nell'accoglienza.

La figura sarà il principale punto di riferimento operativo del Front Office durante il proprio turno e affiancherà la Direzione nella gestione quotidiana delle attività di ricevimento, con concrete prospettive di crescita verso il ruolo di Assistant Front Office Manager.

Principali responsabilità

• Gestione delle attività di Front Office durante il turno;
• Accoglienza degli ospiti e supervisione delle procedure di check-in e check-out;
• Supporto e coordinamento operativo del team di ricevimento;
• Gestione delle richieste degli ospiti, garantendo elevati standard di servizio;
• Supporto alle attività di prenotazione e reservation;
• Monitoraggio del corretto svolgimento delle procedure operative;
• Collaborazione con i diversi reparti dell'hotel al fine di garantire un'esperienza impeccabile per gli ospiti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Front Desk Supervisor o posizioni affini;
• Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento alberghiero;
• Buone capacità organizzative e di coordinamento del personale;
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
• Ottime doti relazionali e orientamento all'ospite;
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Disponibilità a lavorare su turni;
• Conoscenza dell'applicativo Opera Cloud costituirà criterio preferenziale.

Contratto di Lavoro:

Percorso di sviluppo concreto verso il ruolo di Assistant Front Office Manager

Iniziale Contratto a Tempo Determinato finalizzato ad assunzione a Tempo Indeterminato in struttura.

Ral € 27-29K

Orario di Lavoro:

Dal Lunedì alla domenica su turni con riposi compensativi.

Luogo di Lavoro:

Milano – Zona Centrale

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000