Assistant Front Office Manager - Guest Experience Lead

Hotel Domani; Lombardia; Hybrid; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Carriera internazionale

Formazione professionale

Benefici esclusivi

Orari flessibili

Zusammenfassung

Hotel Domani cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager e supervisionare lo staff su base giornaliera. L’obiettivo è migliorare la soddisfazione degli ospiti e massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Richiesta esperienza di 2-3 anni nel Front Office alberghiero, laurea in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e inglese. Competenze in MS Office, TMS e sistemi FO, con nozioni di revenue management.

Qualifikationen

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office alberghiero.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Fluente conoscenza della lingua locale e livello avanzato di inglese.
• Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi di front office; nozioni di revenue management e politiche commerciali.

Aufgaben

• Gestire e coordinare il reparto, implementando standard di servizio e qualità.
• Gestire problemi degli ospiti e garantire soddisfazione clienti.
• Collaborare al budget e al forecast mensile del reparto.
• Supervisionare policy di upselling e cross selling nel team di reception.
• Garantire formazione continua su prodotti, servizi, prezzi e politiche dell'hotel.
• Comunicare obiettivi FO e informazioni chiave dell'hotel.

Kenntnisse

Front Office esperienza

Inglese fluente

MS Office

TMS e sistemi FO

Ausbildung

Laurea in gestione alberghiera o equivalente

Tools

MS Office

TMS

Front Office systems

Jobbeschreibung

Hotel Domani cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager e supervisionare lo staff su base giornaliera. L’obiettivo è migliorare la soddisfazione degli ospiti e massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Richiesta esperienza di 2-3 anni nel Front Office alberghiero, laurea in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e inglese. Competenze in MS Office, TMS e sistemi FO, con nozioni di revenue management.