AMS Service Manager - Global Smart Grids & Support

Enel Chile S.A

Lombardia

Hybrid

EUR 55,000 - 80,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Smart working

Welfare aziendale

Job summary

Gridspertise s.r.l. cerca un AMS Service Manager per coordinare i servizi AMS nel settore Smart Metering/Smart Grid, con base a Milano.

La posizione richiede 10+ anni di esperienza e responsabilità su gestione SLA e relazioni con clienti internazionali. Offerta: contratto a tempo determinato di 2 anni con possibile passaggio a tempo indeterminato, stipendio annuo tra 55.000 e 80.000 EUR, smart working e welfare aziendale.

Qualifications

Laurea in Ingegneria Elettrica/Elettronica/Automazione richiesta o equivalente.
Comprovata esperienza in AMS e gestione di servizi complessi nel settore utilities.

Responsibilities

Gestire servizi AMS nel settore Smart Metering/Smart Grid per clienti nazionali e internazionali.
Supervisionare primo/secondo livello di supporto e interfacciarsi con AMS di terzo livello per interventi correttivi/di miglioramento.
Gestire processi di ticketing, SLA/KPI, escalations, reportistica e comunicazioni con i clienti.
Coordinate attività operative, troubleshooting, configurazioni e interventi in releases/UAT.
Interfacciarsi con team di prodotto, sviluppo e software factory per interventi correttivi e richieste di cambiamento.