Airport Front Office Lead – Pre-Opening & Guest Excellence

HNH Hospitality Spa; Lombardia; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Family & friends rates

Birthday day off

Mensa aziendale

Job summary

Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport cerca un Front Office Manager per guidare la fase di pre-opening e assicurare standard elevati di servizio. Il ruolo richiede esperienza internazionale e leadership per coordinare il team in un contesto aeroportuale dinamico.

Inquadramento a tempo indeterminato, alloggio non fornito, RAL tra 32 e 35k con premi legati agli obiettivi. Lingua inglese obbligatoria e buona conoscenza di PMS di catena; sede: Bergamo area.

Qualifications

• Esperienza internazionale nel ruolo di Front Office Manager per almeno 2 anni in strutture della stessa categoria.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza dei principali gestionali alberghieri, preferenziale OnQ.

Responsibilities

• Definizione e implementazione delle procedure di Front Office in linea con gli standard di catena.
• Selezione, inserimento e formazione del personale di reparto.
• Trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel.
• Assicurare velocità di risposta del team prima del primo check-in ufficiale.
• Supportare il team post-apertura e il consolidamento degli standard.
• Condurre il monitoraggio dei KPI e spingere sull’approccio commerciale per incrementare i ricavi.
• Monitorare e rispondere ai feedback degli ospiti.

Skills

Leadership

Organizzazione

Comunicazione

Inglese

Tools

OnQ PMS

Job description

Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport cerca un Front Office Manager per guidare la fase di pre-opening e assicurare standard elevati di servizio. Il ruolo richiede esperienza internazionale e leadership per coordinare il team in un contesto aeroportuale dinamico.

Inquadramento a tempo indeterminato, alloggio non fornito, RAL tra 32 e 35k con premi legati agli obiettivi. Lingua inglese obbligatoria e buona conoscenza di PMS di catena; sede: Bergamo area.