Addetto Servizio Clienti – Gestione Ticketing

Air; Lazio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orari diurni

Job summary

Air cerca una figura per supporto su servizi e pratiche di assistenza. Risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà segnalazioni nel gestionale, seguendo i casi con i reparti fino all’esito al cliente.

Mansioni principali: gestione richieste telefoniche, apertura ticket, aggiornamento schede cliente e contatto utenti per comunicare avanzamenti o soluzioni. È richiesto diploma superiore; contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno e sede a Fiano Romano.

Qualifications

• Comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste diverse durante la giornata.
• Uso dei principali strumenti informatici e capacità di registrare informazioni con precisione.
• Affiancamento sulle procedure per chi non ha esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e apertura dei ticket nel sistema aziendale.
• Aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni.
• Ricontatto degli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso.

Skills

Comunicazione chiara

IT tools proficiency

Registrare informazioni con precisione

Gestione chiamate/servizio clienti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Office tools

Job description

Air cerca una figura per supporto su servizi e pratiche di assistenza. Risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà segnalazioni nel gestionale, seguendo i casi con i reparti fino all’esito al cliente.

Mansioni principali: gestione richieste telefoniche, apertura ticket, aggiornamento schede cliente e contatto utenti per comunicare avanzamenti o soluzioni. È richiesto diploma superiore; contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno e sede a Fiano Romano.