Operatore Servizio Clienti – Ticketing & Supporto

Andromeda; Fiano Romano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Andromeda cerca una figura da inserire nel centro assistenza per supporto su servizi e pratiche di assistenza. Risponderai alle chiamate in entrata, chiarirai dubbi sulle procedure e registrerai ogni segnalazione nel gestionale.

Ti occuperai di aprire ticket, aggiornare le schede cliente e contattare gli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso, lavorando in un team che collabora con i reparti operativi.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; affiancamento sulle procedure.
• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Uso dei principali strumenti informatici e registrazione accurata delle segnalazioni.
• Comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste durante la giornata.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e apertura ticket nel sistema aziendale.
• Aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni.
• Ricontatto degli utenti per comunicare avanzamento o soluzione del caso.

Skills

Comunicazione chiara

Precisione

Gestione richieste

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Andromeda cerca una figura da inserire nel centro assistenza per supporto su servizi e pratiche di assistenza. Risponderai alle chiamate in entrata, chiarirai dubbi sulle procedure e registrerai ogni segnalazione nel gestionale.

Ti occuperai di aprire ticket, aggiornare le schede cliente e contattare gli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso, lavorando in un team che collabora con i reparti operativi.