Addetto Service Desk

Horsa; Bertinoro; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Horsa cerca un Addetto Service Desk da inserire presso la sede di Bertinoro (FC). Entrerai in un team multifunzionale della Business Unit Technology, garantendo assistenza tecnica e qualità del lavoro in linea con gli obiettivi dei Clienti.

Si richiedono almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo, diploma/laurea in Informatica o discipline affini, conoscenza di Windows, reti, Active Directory e Microsoft 365. Disponibilità a trasferte presso i clienti.

Qualifications

• Assistenza tecnica di primo livello su hardware e software.
• Supporto diagnostico su Windows.
• Gestione richieste tramite piattaforma di ticketing aziendale.
• Supporto utenti via telefono, email e chat.
• Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali.
• Coordinamento con fornitori esterni per manutenzione.
• Lavoro presso la sede di Bertinoro e presso i clienti.

Responsibilities

• Garantire l'alta qualità del lavoro in un team multifunzionale.
• Allineare le attività alle priorità dei Clienti.
• Gestire richieste e ticket in modo efficiente.
• Collaborare con altre funzioni per risolvere problemi complessi.

Skills

Capacità comunicative

Organizzative

Education

Diploma o laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Exchange Online

Teams

SharePoint

Entra ID

Ticketing system

Job description

Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0. Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza. Ora hai l’opportunità di unirti al nostro team presso la sede di Bertinoro (FC).

Posizione

Siamo alla ricerca di un Addetto Service Desk per rafforzare la nostra Business Unit Technology. Entrerai a far parte di un team multifunzionale di esperti, dove avrai la responsabilità di garantire l'alta qualità del tuo lavoro, allineandoti alle priorità e agli obiettivi specifici dei Clienti.

Requisiti

• Assistenza tecnica di primo livello su guasti hardware e software, con particolare focus su PC, stampanti, dispositivi di rete e periferiche aziendali.
• Supporto nella diagnostica e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi operativi Windows.
• Gestione e monitoraggio delle richieste attraverso la piattaforma di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat.
• Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali.
• Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione.
• Il lavoro si svolgerà sia presso la sede di Bertinoro che presso i clienti in presenza.

Altre Informazioni

• Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo.
• Hai conseguito un diploma o una laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini.
• Hai una conoscenza di base di sistemi operativi Windows e delle reti informatiche.
• Conoscenza di base di Microsoft Active Directory, con particolare riferimento alla gestione di utenti, gruppi e permessi.
• Conoscenza di base dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint ed Entra ID).
• Esperienza nella creazione, modifica e disattivazione di utenze, assegnamento di gruppi e gestione dei permessi di accesso.
• Conoscenza base della lingua inglese, con capacità di comprendere documentazione tecnica.
• Buone capacità comunicative e organizzative.
• Disponibilità a un orario flessibile, eventuale sabato a rotazione con il team.
• Disponibilità a trasferte e/o presidi presso clienti.

Cosa Offriamo

• Inserimento con contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata;
• La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 – € 30.000, in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo;
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).