Service Desk IT

Horsa Group; Vicenza; Hybrid; EUR 25.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rimborso pasti

Assicurazione sanitaria

Convenzioni dedicate

Zusammenfassung

Horsa Group è alla ricerca di un operatore Service Desk IT per la Business Unit Vidata, con focus su Tech, Cloud & Security, a Vicenza. La risorsa garantisce supporto tecnico tempestivo ai clienti e contribuisce alla continuità operativa dei sistemi.

La posizione richiede esperienza in Help Desk/Service Desk, competenze Microsoft e disponibilità a turni settimanali (sabato mattina a rotazione). Retribuzione lorda annua tra 25.000 e 33.000 €.

Qualifikationen

• Esperienza in ruoli Help Desk/Service Desk.
• Competenze di base su ambienti Microsoft e reti.
• Buone capacità comunicative e relazione con il cliente.

Aufgaben

• Gestire chiamate e richieste di supporto tecnico.
• Monitorare sistemi e gestione degli alert.
• Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, AD, reti).
• Risoluzione di problemi da remoto.
• Collaborare con il team per escalation e chiusura ticket.

Kenntnisse

Microsoft

Virtualizzazione

Veeam

Networking

Comunicazione

Relazione con il cliente

Tools

Active Directory

Windows Server

Veeam Backup

Jobbeschreibung

La nostra opportunità per te

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti.

Il tuo ruolo

Stiamo ricercando un operatore Service Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata, specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.

La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.

Le tue responsabilità

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
• Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
• Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
• Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Sei la persona giusta per noi se...

• Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
• Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
• Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
• Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).
• Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Cosa offriamo?

La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 - € 33.000, in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo.

Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include il rimborso delle spese per i pasti, assicurazione sanitaria, convenzioni dedicate.

Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.

La posizione è aperta per la nostra sede di Vicenza.

Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Horsa, e ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).