Service Desk 1° livello

Horsa Group; Milano; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua

Crescita professionale

Ambiente collaborativo

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Résumé du poste

Horsa Group cerca una risorsa per il Service Desk da inserire presso la sede di Bresso. Ti occuperai di supportare i Clienti nella gestione quotidiana delle tecnologie presenti nei negozi e di monitorare i sistemi.

Entrerai in un team orientato all’innovazione, con formazione continua e opportunità di crescita in un contesto dinamico. Alcuni turni possono essere svolti in modalità smart working, offrendo equilibrio fra vita privata e lavoro.

Qualifications

• Almeno conoscenza di base di Windows, reti e dispositivi informatici.
• Preferibile esperienza nel settore retail o GDO.
• Disponibilità a turni dal 6:00 alle 23:00 e possibilità di smart working.

Responsabilités

• Monitorare i sistemi e gestire attività tramite piattaforme di ticketing.
• Gestire richieste di assistenza (telefoniche, email o ticket) in modo tempestivo.
• Fornire supporto tecnico per installazione e configurazione hardware e software.

Connaissances

Conoscenza di Windows

Reti e dispositivi

Outils

Ticketing platforms

Description du poste

La nostra opportunità per te

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.

Horsa HDR è la Business Unit specializzata in soluzioni software e hardware per il mondo retail. Offriamo supporto a grandi brand della grande distribuzione e non solo, garantendo continuità e affidabilità nei punti vendita.

La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di Bresso.

Il tuo ruolo

Entrerai a far parte del team di Service Desk, con l’obiettivo di supportare i Clienti nella gestione quotidiana delle tecnologie presenti nei negozi.

Il ruolo prevede turni di lavoro all’interno della fascia oraria 6:00 – 23:00, pianificati e comunicati con anticipo per garantire il miglior equilibrio tra vita personale e professionale. Alcuni turni potranno essere svolti in modalità smart working.

Da noi troverai

• Formazione continua;
• Possibilità di crescita in un gruppo solido e strutturato come Horsa;
• Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione;

Le tue responsabilità

• Monitorare i sistemi e gestire delle attività tramite piattaforme di ticketing;
• Gestione, tempestiva, delle richieste di assistenza (telefoniche, via email o ticket);
• Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
• Aggiornamento dei tool quando necessario;
• Attivare escalation di casi complessi ai livelli superiori;

Per noi è importante che tu abbia….

• Almeno la conoscenza di base di Windows, reti e dispositivi informatici;
• Preferibile (ma non strettamente necessaria) esperienza nel settore retail o GDO.

Sei la persona giusta per noi se...

• Hai buone capacità comunicative e hai un buon orientamento al cliente;
• Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o assistenza tecnica;

COSA OFFRIAMO:

• La retribuzione sarà definita all’interno di un range indicativo di 23.000 - 26.000 €, sulla base dell’esperienza, delle competenze e del livello di responsabilità del ruolo;
• Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include buoni pasto, assicurazione sanitaria e convenzioni dedicate;
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.