Addetto al Service Desk

Horsa; Bertinoro; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Inquadramento commisurato all'esperiez

Retribuzione €25.000–€30.000 all'anno

Opportunità di crescita professionale

Job summary

Horsa cerca un Addetto al Service Desk presso la sede di Bertinoro per rafforzare la Business Unit Technology. Sarai coinvolto nel garantire supporto tecnico di primo livello su hardware, software e reti, gestendo ticket e interfacciandoti con i Clienti.

Entrerai in un team di esperti, con responsabilità di installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali, coordinamento con fornitori esterni e trasferte presso i clienti.

Qualifications

• Esperienza minima di 2 anni in ruolo analogo o service desk.
• Diploma o laurea in informatica, ingegneria o discipline affini.
• Conoscenza di Windows e reti, e basi di gestione utenti e permessi.
• Buone capacità comunicative e organizzative, disponibilità a trasferte.

Responsibilities

• Assistenza tecnica di primo livello su hardware e software, incluse stampanti e reti.
• Gestione ticketing e monitoraggio richieste.
• Supporto utenti via telefono, email e chat.
• Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali.
• Coordinamento con fornitori esterni per manutenzione.

Skills

Windows OS basics

Networking basics

Active Directory

Microsoft 365

Comunicazione efficace

Organizzazione

Education

Diploma o Laurea in Informatica o Ingegneria

Tools

Microsoft Active Directory

Microsoft 365

Job description

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Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.

Ora hai l’opportunità di unirti al nostro team presso la nostra sede di Bertinoro.

Siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto al Service Desk per rafforzare la nostra Business Unit Technology.

Entrerai a far parte di un team di esperti, dove avrai la responsabilità di garantire l'alta qualità del tuo lavoro, allineandoti alle priorità e agli obiettivi specifici dei Clienti.

Attività principali:

• Assistenza tecnica di primo livello su guasti hardware e software, con particolare focus su PC, stampanti, dispositivi di rete e periferiche aziendali. Supporto nella diagnostica e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi operativi Windows;


• Gestione e monitoraggio delle richieste attraverso la piattaforma di ticketing aziendale;


• Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat;


• Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali;


• Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione;


• Il lavoro si svolgerà sia presso la sede di Bertinoro che presso i clienti in presenza.

Altre informazioni:

• Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo


• Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini


• Conoscenza base di sistemi operativi Windows e reti informatiche


• Conoscenza di base di Microsoft Active Directory, con particolare riferimento alla gestione di utenti, gruppi e permessi


• Conoscenza di base dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint ed Entra ID)


• Esperienza nella creazione, modifica e disattivazione di utenze, assegnazione di gruppi e gestione dei permessi di accesso


• Conoscenza base della lingua inglese, con capacità di comprendere documentazione tecnica


• Buone capacità comunicative e organizzative


• Disponibilità a un orario flessibile e a eventuali sabati a rotazione.


• Disponibilità per eventuale orario flessibile a rotazione con il team, in base alle esigenze del cliente.


• Disponibilità a trasferte presso clienti.

Cosa offriamo:

• Inserimento con contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata;


• La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 – € 30.000, in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo;


• Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).