Addetto Relazioni Clienti – Call Center, Formazione

Impiegando.com; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale nelle procedure

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire a Terni. Gestirà richieste, reclami e pratiche per clientela privata e imprese, con attività di call center in entrata e in uscita, in orario full-time dal lunedì al venerdì.

Si richiede diploma superiore, ottima padronanza dell'italiano, buone capacità di ascolto e gestione di interlocutori insoddisfatti, conoscenza base della posta elettronica e dei programmi di videoscrittura.

Competenze

• Diploma richiesto per l’accesso alla posizione.
• Ottima padronanza dell’italiano scritto e parlato.
• Capacità di ascolto e gestione di interlocutori anche insoddisfatti.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e registrare ogni richiesta nel CRM.
• Cura il follow-up via email delle pratiche aperte fino alla chiusura.
• Coordinarsi con il back office per documenti, rimborsi e tempi di lavorazione.

Conoscenze

Italian language

Listening skills

Gestione di interlocutori insoddisfatt

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire a Terni. Gestirà richieste, reclami e pratiche per clientela privata e imprese, con attività di call center in entrata e in uscita, in orario full-time dal lunedì al venerdì.

Si richiede diploma superiore, ottima padronanza dell'italiano, buone capacità di ascolto e gestione di interlocutori insoddisfatti, conoscenza base della posta elettronica e dei programmi di videoscrittura.