Addetto Relazione Clienti (M/F) - Based in Paris

WINAMAX; Italia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di giochi online è alla ricerca di un/una addetto/a al servizio clienti per ottimizzare l'esperienza di gioco dei propri utenti. Il candidato ideale ha eccellenti capacità comunicative in italiano, è reattivo e lavora in team. La posizione richiede disponibilità per turni a rotazione e offre un ambiente di lavoro stimolante con bonus annuali competitivi e un contratto di 6 mesi. Necessaria passione per il poker e le scommesse.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Bonus annuali competitivi

Eventi aziendali regolari

Competenze

• Impeccabili capacità redazionali e di espressione orale in italiano.
• Reattivo e rigoroso nel lavoro.
• Disponibilità per turni a rotazione.

Mansioni

• Rispondere a domande e richieste dei clienti.
• Ottimizzare l'esperienza di gioco dei clienti.
• Gestire contatti tramite email e social media.

Conoscenze

Conoscenza della lingua italiana

Capacità di ascolto

Spirito di squadra

Capacità di scrittura e espressione orale

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Winamax è un’azienda dinamica e innovativa che si spinge oltre i limiti del gioco online. È leader del poker e delle scommesse sportive in Francia con, rispettivamente, 350.000 giocatori e 500.000 scommettitori attivi ogni mese. La nostra identità si basa su creatività e audacia. Il motto che meglio descrive Winamax? “Work hard, play harder”! Ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori un’esperienza eccezionale, combinando tecnologia all’avanguardia, intrattenimento e servizi di qualità.

Nel cuore di Parigi, i nostri uffici offrono un ambiente di lavoro davvero unico: palestra interna, corsi collettivi, barbecue estivi e serate regolari fanno parte della vita quotidiana in azienda. Sotto lo stesso tetto, condividiamo la passione per il gioco e una cultura internazionale, arricchita dalla presenza dei nostri team spagnoli, tedeschi e portoghesi: è questo mix a rendere Winamax così speciale.

E se il tuo futuro fosse nel gioco?

All’interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell’utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione.

La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live.

Come garante dell’immagine aziendale, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell’attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti!

Sei appassionato di poker o di scommesse, o meglio, di entrambi!

Inoltre:

• Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali e di una perfetta espressione orale
• Sei reattivo e rigoroso
• Hai padronanza del pacchetto Office

I tuoi punti di forza per avere successo in questo ruolo:

• Capacità di ascolto
• Spirito di squadra

La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti (7.00-15.00, 11.00-19.00, 13.00-21.00, 15.00-23.00, 23.00-7.00), inclusi diversi sabato e domenica al mese.

• Ideale come primo impiego
• Durata del contratto di lavoro: 6 mesi
• Luogo di lavoro: Parigi
• Disponibilità per assunzione immediata
• 35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end
• Retribuzione fissa + variabile

Fasi della selezione:

• Test scritto (45 minuti)
• Colloquio finale con Alexis, responsabile supporto clienti, e Mathieu, responsabile controllo qualità (60 minuti)

Per garantire un’esperienza ottimale ai candidati i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.

Se il poker o le scommesse sportive non sono motivazioni sufficienti, eccone altre che fanno davvero la differenza:

• Un ambiente di lavoro unico e stimolante, situato nel cuore di Parigi: palestra, sala videogiochi, barbecue estivi, campi da pétanque, bevande gratuite…
• Uno spirito start-up, con team giovani, dinamici e internazionali
• Un'atmosfera conviviale, con eventi aziendali regolari: poker, gaming, giochi da tavolo, raclette, team building…
• Bonus annuali molto competitivi e programma di referral (fino a 5000 € per ogni candidatura raccomandata e assunta)