Addetto Reclami Post-Vendita CNC Orario Flessibile

Magazzino; Terni; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su macchine e tecn

Rimborso spese trasferte

Orario flessibile

Job summary

Magazzino cerca Addetto/a reclami per il team post-vendita nel settore macchine utensili. La risorsa si occuperà di gestire segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali, aprire ticket sul gestionale interno e raccogliere documentazione di malfunzionamento.

Coordinerà con l’ufficio tecnico per diagnosi e pianificazione degli interventi in garanzia o fuori garanzia, seguirà l’iter fino alla chiusura del reclamo e comunicherà tempistiche e soluzioni al cliente.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Familiarità con terminologia meccanica/macchine utensili.
• Uso di gestionale e pacchetto Office.
• Orientamento alla risoluzione e multitasking.

Responsibilities

• Apertura ticket sul gestionale interno e raccolta documentazione.
• Coordinamento con l’ufficio tecnico per diagnosi preliminare.
• Pianificazione interventi in garanzia o fuori garanzia.
• Aggiornamento al cliente su tempistiche e soluzioni.
• Registrazione dei resi ricambi e emissione note di credito in collaborazione con l’amministrazione.

Skills

Risoluzione problemi

Multitasking

Education

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Tools

Gestionale interno

Pacchetto Office

Job description

Magazzino cerca Addetto/a reclami per il team post-vendita nel settore macchine utensili. La risorsa si occuperà di gestire segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali, aprire ticket sul gestionale interno e raccogliere documentazione di malfunzionamento.

Coordinerà con l’ufficio tecnico per diagnosi e pianificazione degli interventi in garanzia o fuori garanzia, seguirà l’iter fino alla chiusura del reclamo e comunicherà tempistiche e soluzioni al cliente.