Operatore/trice post-vendita per officine e costruttori

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su macchine e pro‑

Rimborso spese trasferte

Orario flessibile

Job summary

TR Umanity cerca un Addetto/a reclami per il team post-vendita nel settore macchine utensili. Ruolo in ambito meccanico, gestione di segnali tecnici e amministrativi, apertura ticket e raccolta documentazione.

Si occuperà di diagnosi preliminare con l'ufficio tecnico, pianificazione interventi in garanzia o fuori garanzia, e di gestione resi e note di credito in collaborazione con l'amministrazione. Orario flessibile, sede a Terni.

Qualifications

• Diploma o qualifica professionale richiesto.
• Familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili.
• Ottima gestione di attività e priorità.
• Uso di gestionale interno e Pacchetto Office.
• Inizio senza esperienza nel ruolo disponibile.

Responsibilities

• Apertura ticket su gestionale interno per segnalazioni tecniche e amministrative.
• Coordinamento con ufficio tecnico per diagnosi preliminare e programmazione interventi in garanzia o fuori garanzia.
• Aggiornare il cliente su tempistiche e soluzioni adottate fino alla chiusura del reclamo.
• Registrazione resi ricambi e emissione note di credito in collaborazione con l'amministrazione.

Skills

Terminologia meccanica

Gestione amministrativa

Pacchetto Office

Multitasking

Education

Diploma o qualifica professionale

Tools

Gestinale/ERP

Gestione Office

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro team post-vendita nel settore macchine utensili. L'attività si svolge all'interno di un contesto meccanico che costruisce e revisiona centri di lavoro CNC per clienti industriali in Italia e all'estero.

La figura gestirà segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali: apertura ticket su gestionale interno, raccolta documentazione fotografica e verbali di malfunzionamento, coordinamento con l'ufficio tecnico per la diagnosi preliminare, programmazione interventi in garanzia o fuori garanzia. Seguirà in autonomia l'iter fino alla chiusura del reclamo, aggiornando il cliente su tempistiche e soluzioni adottate. Si occuperà inoltre della registrazione dei resi ricambi e dell'emissione note di credito in collaborazione con l'amministrazione.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili
• uso gestionale e pacchetto Office
• orientamento alla risoluzione e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1680 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su macchine e procedure tecniche
• Rimborso spese per trasferte occasionali presso clienti
• Orario flessibile con ingresso dalle 7.30 alle 9.00

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Terni