Operatore/trice post-vendita per officine e costruttori

Magazzino; Terni; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su macchine e tecn

Rimborso spese trasferte

Orario flessibile

Job summary

Magazzino cerca Addetto/a reclami per il team post-vendita nel settore macchine utensili. La risorsa si occuperà di gestire segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali, aprire ticket sul gestionale interno e raccogliere documentazione di malfunzionamento.

Coordinerà con l’ufficio tecnico per diagnosi e pianificazione degli interventi in garanzia o fuori garanzia, seguirà l’iter fino alla chiusura del reclamo e comunicherà tempistiche e soluzioni al cliente.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Familiarità con terminologia meccanica/macchine utensili.
• Uso di gestionale e pacchetto Office.
• Orientamento alla risoluzione e multitasking.

Responsibilities

• Apertura ticket sul gestionale interno e raccolta documentazione.
• Coordinamento con l’ufficio tecnico per diagnosi preliminare.
• Pianificazione interventi in garanzia o fuori garanzia.
• Aggiornamento al cliente su tempistiche e soluzioni.
• Registrazione dei resi ricambi e emissione note di credito in collaborazione con l’amministrazione.

Skills

Risoluzione problemi

Multitasking

Education

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Tools

Gestionale interno

Pacchetto Office

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro team post-vendita nel settore macchine utensili. L'attività si svolge all'interno di un contesto meccanico che costruisce e revisiona centri di lavoro CNC per clienti industriali in Italia e all'estero.

La figura gestirà segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali: apertura ticket su gestionale interno, raccolta documentazione fotografica e verbali di malfunzionamento, coordinamento con l'ufficio tecnico per la diagnosi preliminare, programmazione interventi in garanzia o fuori garanzia. Seguirà in autonomia l'iter fino alla chiusura del reclamo, aggiornando il cliente su tempistiche e soluzioni adottate. Si occuperà inoltre della registrazione dei resi ricambi e dell'emissione note di credito in collaborazione con l'amministrazione.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili
• uso gestionale e pacchetto Office
• orientamento alla risoluzione e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1680 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su macchine e procedure tecniche
• Rimborso spese per trasferte occasionali presso clienti
• Orario flessibile con ingresso dalle 7.30 alle 9.00

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Terni