Operatore/trice post-vendita per officine e costruttori

Impiegando.com; Terni; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Buoni pasto

Formazione continua su macchine e tecn

Job summary

Impiegando.com cerca un/a Addetto/a reclami per il team post-vendita nel settore macchine utensili. Si occupa di segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali, apertura ticket, raccolta documentazione e coordinamento con l'ufficio tecnico per diagnosi preliminare.

Gestisce l'iter fino alla chiusura del reclamo, aggiorna il cliente su tempistiche e soluzioni, registra resi e emissione note di credito insieme all'amministrazione. Inserimento immediato a sede di Terni.

Qualifications

• Richiesta diploma o qualifica superiore e familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili.
• Capacità di utilizzare gestionale e pacchetto Office per gestire pratiche.
• Possibilità di inserirsi senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsibilities

• Gestire segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali.
• Aprire ticket sul gestionale interno e raccogliere documentazione.
• Comunicare con l'ufficio tecnico per diagnosi preliminare.
• Programmare interventi in garanzia o fuori garanzia.
• Gestire l'iter fino alla chiusura del reclamo e aggiornare il cliente su tempistiche e soluzioni adottate.
• Registrarei resi ricambi e collaborare con l'amministrazione per l'emissione delle note di credito.

Skills

Gestione reclami

Risoluzione problemi

Multitasking

Orientamento al cliente

Terminologia meccanica

Education

Diploma o qualifica superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro team post-vendita nel settore macchine utensili. L'attività si svolge all'interno di un contesto meccanico che costruisce e revisiona centri di lavoro CNC per clienti industriali in Italia e all'estero.

La figura gestirà segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali: apertura ticket su gestionale interno, raccolta documentazione fotografica e verbali di malfunzionamento, coordinamento con l'ufficio tecnico per la diagnosi preliminare, programmazione interventi in garanzia o fuori garanzia. Seguirà in autonomia l'iter fino alla chiusura del reclamo, aggiornando il cliente su tempistiche e soluzioni adottate. Si occuperà inoltre della registrazione dei resi ricambi e dell'emissione note di credito in collaborazione con l'amministrazione.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili
• uso gestionale e pacchetto Office
• orientamento alla risoluzione e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1680 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su macchine e procedure tecniche
• Rimborso spese per trasferte occasionali presso clienti
• Orario flessibile con ingresso dalle 7.30 alle 9.00

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Terni