Addetto/a reclami nel settore tessile

Made; Gallarate; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento con referenti di qualità

Job summary

Made cerca una risorsa per la gestione dei reclami nell’ambito di produzione e vendita di abbigliamento. Lavorerai in collegamento con qualità, commerciale e spedizioni per analizzare segnalazioni su difetti, ordini e resi.

Le attività comprendono la raccolta delle informazioni, la verifica delle condizioni di vendita e il coordinamento di eventuali sostituzioni o rimborsi, con formazione continua sui prodotti e affiancamento durante l’inserimento. Sede di lavoro: Gallarate, Lombardia.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Apertura anche a chi è alla prima esperienza
• Buona capacità di scrittura per rispondere ai clienti
• Dimestichezza con fogli di calcolo e strumenti informatici; gradita conoscenza di un gestionale clienti
• Capacità di ricostruire una segnalazione confrontando ordine, descrizione del difetto e condizioni di reso

Responsibilities

• Gestire le richieste post‑vendita in collaborazione con qualità, commerciale e logistica
• Raccogliere informazioni, verificare condizioni di vendita e coordinare sostituzioni o rimborsi
• Comunicare al cliente la soluzione adottata

Skills

Buona capacità di scrittura

Capacità di analisi

Organizzazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Foglio di calcolo

Gestionale CRM

Job description

Le richieste post-vendita di un’attività di produzione e vendita di abbigliamento richiedono risposte chiare e verifiche puntuali. Si seleziona una persona per la gestione dei reclami, in collegamento con i reparti qualità, commerciale e spedizioni. Lavorerai sulle segnalazioni relative a difetti, ordini e resi, seguendo ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione al cliente. Le attività comprendono la raccolta delle informazioni, la verifica delle condizioni di vendita e il coordinamento delle eventuali sostituzioni o rimborsi.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle caratteristiche dei prodotti e sulle procedure di assistenza
• Affiancamento con i referenti di qualità e logistica durante l’inserimento

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• buona capacità di scrittura per preparare risposte precise e comprensibili ai clienti
• dimestichezza con fogli di calcolo e strumenti informatici; gradita la conoscenza di un gestionale clienti
• capacità di ricostruire una segnalazione confrontando ordine, descrizione del difetto e condizioni di reso

La valutazione delle richieste richiede equilibrio: occorre distinguere un problema di prodotto da un errore nell’ordine, raccogliere gli elementi utili e riferire al reparto competente senza lasciare il cliente senza aggiornamenti. Ti offriamo procedure definite e un confronto operativo con le funzioni coinvolte; la disponibilità è richiesta entro 30 giorni.

Sede di lavoro: Gallarate