Esperto Reclami Tecnici – Assistenza Clienti Meccanici

Magazzino; Perugia; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Résumé du poste

Magazzino, azienda operante nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, cerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per essere punto di contatto principale dei clienti e garantire una risoluzione efficiente delle problematiche.

La risorsa gestirà reclami via telefono ed email, registrerà tutto nel CRM e coordinerà i tecnici per analisi e risoluzione, fornendo aggiornamenti costanti sui ticket e contribuendo al miglioramento continuo dei servizi.

Qualifications

• Possibilità di candidati alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire efficacemente le interazioni
• Proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con CRM
• Disponibilità immediata

Responsabilités

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche tramite telefono ed email
• Registrazione accurata delle problematiche nel CRM e tracciamento dello stato
• Coordinamento con i tecnici per analisi e risoluzione delle difettosità
• Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle richieste
• Raccolta e analisi dei feedback per migliorare i servizi

Connaissances

Comunicazione eccellente

Relazioni interpersonali

Proattività

Orientamento al risultato

Outils

CRM software

Microsoft Office

Description du poste

Magazzino, azienda operante nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, cerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per essere punto di contatto principale dei clienti e garantire una risoluzione efficiente delle problematiche.

La risorsa gestirà reclami via telefono ed email, registrerà tutto nel CRM e coordinerà i tecnici per analisi e risoluzione, fornendo aggiornamenti costanti sui ticket e contribuendo al miglioramento continuo dei servizi.