Addetto al Customer Service per supporto decisionale

MR; Faenza; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

MR ricerca un professionista per il reparto Customer Service. Il ruolo prevede gestione richieste, assistenza su prodotti/servizi e risoluzione di problematiche, interfacciandosi con i clienti tramite vari canali per garantire elevata soddisfazione.

Lavoro di squadra, autonomia e proattività sono richiesti per migliorare costantemente il servizio. Profilo ideale include buone capacità comunicative, attenzione ai dettagli e conoscenza informatica; inserimento full-time a tempo determinato in

Qualifications

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in team e in autonomia.
• Problem solving e orientamento al cliente.
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni lavorative.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza informatica e dei principali strumenti di lavoro.
• Capacità di gestire e prioritizzare le richieste multiple.
• Proattività e motivazione nel garantire un servizio di alta qualità.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti.
• Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo efficace.
• Documentazione e registrazione delle interazioni con i clienti.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale.
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti.
• Supporto nelle attività di analisi dei feedback dei clienti.
• Applicazione delle procedure interne per il miglioramento continuo.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Autonomia

Proattività

Problem solving

Orientamento al cliente

Flessibilità

Precisione

Informatica di base

Gestione priorità

Job description

L'azienda cerca un professionista da inserire nel team del Customer Service. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto riguardo ai prodotti e servizi offerti, e risolvere eventuali problematiche. Si interfaccia con i clienti tramite diversi canali di comunicazione, garantendo un servizio di qualità e contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo efficace
• Documentazione e registrazione delle interazioni con i clienti
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti
• Supporto nelle attività di analisi dei feedback dei clienti
• Applicazione delle procedure interne per il miglioramento continuo

Requisti:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team e in autonomia
• Attitudine a problem-solving e orientamento al cliente
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni lavorative
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Buona conoscenza informatica e dei principali strumenti di lavoro
• Capacità di gestire e prioritizzare le richieste multiple
• Proattività e motivazione nel garantire un servizio di alta qualità

Offerta

• Inserimento previsto con formula full time a tempo determinato
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati