Addetto/a gestione richieste clienti e supporto organizzativo

Rhino; Desenzano del Garda; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Supporto pratico

Percorso formativo recente

Nessuna esperienza

Affiancamento iniziale

Competenze pratiche

Job summary

Rhino cerca Addetto/a alla gestione delle richieste clienti in Lombardia. Il candidato riceve e analizza richieste da clienti e partner, garantisce interazione efficace e risoluzione dei problemi, e collabora con i reparti interni per assicurare un servizio tempestivo e di qualità.

Non è richiesta esperienza pregressa; inserimento con affiancamento iniziale. Sono valorizzate buone doti comunicative, problem solving, ascolto attivo, organizzazione e capacità di lavorare in team, con competenze

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Propensione al problem solving e gestione delle difficoltà.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con funzioni diverse.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Buona gestione del tempo e delle priorità.
• Flessibilità e disponibilità ad adattarsi a cambiamenti.
• Conoscenze informatiche per software gestionali.
• Attitudine a lavorare in ambiente dinamico.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti con comunicazioni efficaci.
• Analizzare le richieste e proporre soluzioni adeguate.
• Coordinare con i dipartimenti per garantire un servizio fluido.
• Supportare la pianificazione e l'organizzazione delle attività.
• Monitorare le performance del servizio clienti.
• Redigere report sulle richieste e le soluzioni fornite.
• Assistere nella gestione degli strumenti e delle risorse.
• Partecipare a riunioni per migliorare i processi.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Ascolto attivo

Gestione del tempo

Flessibilità operativa

Software gestionali

Adattabilità

Tools

Software gestionali

Job description

L'organizzazione ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti. Il candidato si occupa di ricevere e analizzare le richieste provenienti da clienti e partner, garantendo un'interazione efficace e risolvendo eventuali problemi. Gestisce la comunicazione diretta con il pubblico, fornendo informazioni sui servizi e raccogliendo feedback utili per migliorare l'offerta. Collabora con i vari reparti interni per assicurare un servizio tempestivo e di qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso comunicazioni efficaci
• Analisi delle richieste e proposta di soluzioni adeguate
• Coordinamento con i vari dipartimenti per garantire un servizio fluido
• Supporto nella pianificazione e organizzazione delle attività aziendali
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti
• Redazione di report sulle richieste e le soluzioni fornite
• Assistenza nella gestione degli strumenti e delle risorse necessarie
• Partecipazione a riunioni per migliorare i processi operativi

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle difficoltà
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Buona gestione del tempo e delle priorità
• Flessibilità e disponibilità ad adattarsi a cambiamenti operativi
• Competenze informatiche per l'utilizzo di software gestionali
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione

Offerta

• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente
• Non è richiesta esperienza nel ruolo
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche