Addetto Assistenza Clienti - Area Servizi

Seveneight; Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Seveneight è alla ricerca di figure dedicate all’assistenza clienti nella regione Lombardia. Il ruolo prevede la gestione delle richieste, informazioni sui servizi e supporto durante l’utilizzo delle soluzioni offerte dall’azienda.

Si richiedono ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving, nonché disponibilità a lavorare in team e a imparare rapidamente in un ambiente dinamico.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavoro in team.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Gestione del tempo e organizzazione delle attività.
• Flessibilità e disponibilità ad apprendere.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte.
• Fornire informazioni sui servizi offerti e guidare l’utente nelle procedure.
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami dei clienti.
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel gestionale.
• Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback ricevuti.
• fornire supporto durante l’utilizzo dei servizi e formulare raccomandazioni per migliorare i processi.

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni. Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
• Forniire informazioni sui servizi offerti
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
• Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
• Fornire supporto e assistenza durante l’utilizzo dei servizi
• Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavoro in team
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
• Flessibilità e disponibilità ad apprendere
• Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico

Offerta

• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni