Addetto/a Supporto Clienti - Settore Utilities

Andromeda

Roma

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Mentor dedicato

Descrizione del lavoro

Andromeda, azienda nel settore energetico, cerca una risorsa per il supporto clienti a Roma. La figura gestirà richieste via telefono, email e chat, offrendo informazioni su servizi, tariffe, attivazioni e reclami, e registrando ogni interazione nel CRM.

L'opportunità prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time con flessibilità entro 40 ore settimanali, formazione continua e buoni pasto.

Competenze

Buone capacità di ascolto e comunicazione
Precisione nell'inserimento dati
Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
Diploma di scuola secondaria superiore
Senza esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze
Disponibilità immediata

Mansioni

Gestire le richieste clienti tramite telefono, email e chat
Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione
Supporto nella risoluzione di problemi relativi a bollette, pagamenti e contratti
Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale
Registrare e monitorare segnalazioni e reclami
Collaborare con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide

Conoscenze

Ascolto attento

Comunicazione

Inserimento dati

Gestione email & Excel

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM interno

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

Nel settore della fornitura di energia, gas e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali. La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali, consumi e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione, monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più complessi con i reparti tecnici competenti.

Attività previste:

Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti e contratti
Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale
Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami
Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide

Requisiti richiesti: