Addetto/a assistenza clienti per utilities energetiche

Air; Roma; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Computer aziendale

Orario flessibile

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Air, sede a Roma, cerca un addetto alla relazione con la clientela nel settore energia e utilities. Il ruolo prevede gestione richieste in arrivo e fornitura di un servizio chiaro e puntuale.

Si richiede diploma, buone capacità comunicative, conoscenza base Office e precisione nella gestione dei dati. Non è necessaria esperienza: è prevista formazione continua e affiancamento.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Conoscenza base di Office e principali strumenti informatici.
• Precisione e attenzione nella gestione dei dati.
• Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e piattaforma web.
• Supporto nella lettura e comprensione di bollette, contratti e pratiche di fornitura.
• Registrazione e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale.
• Segnalazione di anomalie e problematiche ai reparti tecnici competenti.
• Assistenza nelle fasi di attivazione, voltura e disdetta delle utenze.

Conoscenze

buone capacità comunicative

ascolto attivo

precisione

conoscenza base Office

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Studio operativo nel settore energia e utilities, con sede a Roma, ricerca un profilo da inserire nel team dedicato al rapporto con la clientela. Il ruolo prevede la gestione delle richieste in arrivo e la garanzia di un servizio chiaro e puntuale.

Attività previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e piattaforma web
• Supporto nella lettura e comprensione di bollette, contratti e pratiche di fornitura
• Registrazione e aggiornamento dei dati anagrafici e contrattuali nel CRM aziendale
• Segnalazione di anomalie e problematiche ai reparti tecnici competenti
• Assistenza nelle fasi di attivazione, voltura e disdetta delle utenze

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e di ascolto attivo
• conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici
• precisione e attenzione nella gestione dei dati
• non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Formazione continua dedicata ai prodotti energetici e alle tecniche di relazione
• Computer aziendale fornito
• Orario flessibile all'interno della fascia 8.30-18.00
• Buoni pasto giornalieri
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• affiancamento iniziale e supporto operativo costante

Sede di lavoro: Roma est (RM). Inserimento previsto a settembre.