Addetto/a gestione clienti full-time

Impiegando.com; Roma; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto al back-office per la gestione operativa della clientela nel contesto di servizi energetici urbani a Roma est. Il ruolo prevede contatto con utenze residenziali e business, gestione contratti e supporto operativo quotidiano.

Si richiede diploma superiore, buona conoscenza Office e gestione pratiche; disponibilità immediata. Si offre formazione continua, affiancamento iniziale e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Conoscenza operativa di Word, Excel e Outlook e gestione tramite gestionali aziendali.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Prendere in carico le richieste clienti via telefono e ticket e gestire le segnalazioni fino alla risoluzione.
• Aggiornare anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri.
• Predisporre documentazione per attivazioni e cessazioni e supportare la verifica dei dati tecnici.
• Gestire reclami di primo livello e coordinarsi con uffici tecnici e commerciali per escalation.
• Monitorare scadenze contrattuali e aggiornare scadenzari aziendali.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Precisione

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office (Word, Excel, Outlook)

Descrizione del lavoro

La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.

Attività previste/principali:

• presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;
• aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;
• predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;
• gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;
• monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
• conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
• precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;
• disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

• tempo pieno full-time;
• Buoni pasto;
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;
• Welfare aziendale;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.

Sede di lavoro: Roma est