Addetto/a gestione clienti full-time

Air; Roma; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Air cerca un addetto alla gestione operativa della clientela per servizi energetici urbani a Roma est. Gestirai contatti telefonici e ticket, assicurando una risposta tempestiva e accurata.

Questa posizione prevede l'aggiornamento dati nel gestionale, predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni, gestione reclami e monitoraggio delle scadenze contrattuali.

Si offre full-time, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Buona padronanza di Office (Word, Excel, Outlook) e gestionali aziendali.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione documentale e problem solving.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione richieste clienti via telefono e ticket fino a risoluzione.
• Aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale.
• Predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni.
• Gestione reclami di primo livello e escalation.
• Monitoraggio scadenze contrattuali.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office (Word/Excel/Outlook)

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.

Attività previste/principali:

• presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;
• aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;
• predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;
• gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;
• monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
• conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
• precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;
• disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

• tempo pieno full-time;
• Buoni pasto;
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;
• Welfare aziendale;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.

Sede di lavoro: Roma est