Addetto/a gestione clienti full-time

Andromeda; Roma; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Andromeda cerca un addetto all’assistenza clienti per gestione contatti residenti e business. Si occuperà di registrare richieste, aggiornare contratti e verificare dati tecnici nel gestionale interno.

È richiesto diploma o qualifica, ottime doti organizzative e disponibilità immediata. Lavoro full-time presso Roma est, con formazione iniziale e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma o qualifica professionale richiesto.

Mansioni

• Gestire richieste clienti via telefono e ticket fino alla risoluzione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Formazione

Diploma o qualifica professionale

Strumenti

Word

Excel

Outlook

Descrizione del lavoro

La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.

Attività previste/principali:

• presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;
• aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;
• predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;
• gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;
• monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
• conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
• precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;
• disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

• tempo pieno full-time;
• Buoni pasto;
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;
• Welfare aziendale;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.

Sede di lavoro: Roma est