Addetto/a gestione clienti settore utilities

Gp pride; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Descrizione del lavoro

Gp pride cerca una figura da inserire nell’area gestione clienti per fungere da punto di contatto tra utenti e azienda. Ruolo dedicato alla gestione delle utenze, chiarimenti su contratti e consumi e interazione con vari reparti.

Si valutano candidati con diploma superiore, ottime doti comunicative, orientamento al cliente e problem solving. Offerta indeterminato full-time con formazione iniziale, buoni pasto e welfare. Sede Napoli.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Conoscenza di base di computer e Office.
• Precisione e affidabilità nella gestione dati.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione delle richieste via telefono, email e sistema dedicato
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento anagrafiche sul gestionale aziendale
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e gestione dei solleciti
• Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti
• Follow-up di verifica soddisfazione con i clienti

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving

Precisione

Affidabilità

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Operatore del settore energia e utilities cerca una figura da inserire nell'area gestione clienti. La risorsa fungerà da punto di contatto per gli utenti, supportando nella gestione delle utenze e fornendo chiarimenti su contratti e consumi.

Attività previste

• Gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e sistema dedicato
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale aziendale
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e gestione dei solleciti
• Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti
• Follow-up di verifica soddisfazione con i clienti

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e di ascolto attivo
• orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• dimestichezza con computer e applicativi Office
• precisione e affidabilità nella gestione dei dati
• disponibilità immediata

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato full-time
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• Orario dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Napoli