Addetto/a gestione clienti settore utilities

SET UP; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Descrizione del lavoro

SET UP cerca una risorsa da inserire nell’area gestione clienti presso la sede di Napoli. La figura agirà da punto di contatto per gli utenti, supportando la gestione delle utenze e chiarendo contratti e consumi.

Completano il profilo buone capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving. Si offre contratto a tempo indeterminato full-time, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Dimestichezza con PC e applicativi Office.
• Precisione e affidabilità nella gestione dei dati.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e sistema dedicato.
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale aziendale.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e gestione dei solleciti.
• Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti.
• Follow-up di verifica soddisfazione con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving

Affidabilità

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Operatore del settore energia e utilities cerca una figura da inserire nell'area gestione clienti. La risorsa fungerà da punto di contatto per gli utenti, supportando nella gestione delle utenze e fornendo chiarimenti su contratti e consumi.

Attività previste

• Gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e sistema dedicato
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale aziendale
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e gestione dei solleciti
• Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti
• Follow-up di verifica soddisfazione con i clienti

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e di ascolto attivo
• orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• dimestichezza con computer e applicativi Office
• precisione e affidabilità nella gestione dei dati
• disponibilità immediata

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato full-time
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €

Orario dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Napoli