Addetto/a gestione clienti per contact center

Atena service; Ravenna; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Computer aziendale

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

A Atena service, centro contatti con sede a Ravenna, cerchiamo una risorsa per l'assistenza clienti da inserire nel team operativo. Lavorerai su gestione chiamate ed email, registrando dati e supportando processi amministrativi.

Il ruolo prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di indeterminato, orario full-time. Offriamo formazione continua, computer aziendale e welfare per tutti i dipendenti.

Qualifications

• Ottima capacità di ascolto e doti relazionali per interazioni telefoniche ed email.
• Diploma di scuola superiore come titolo minimo richiesto.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office).
• Precisione nella gestione dei dati e rispetto delle procedure aziendali.
• Disponibilità immediata a working in structured environment.

Responsibilities

• Gestione quotidiana di chiamate in entrata e contatti via email.
• Registrazione e aggiornamento anagrafiche su software gestionale interno.
• Risoluzione tempestiva di richieste informative e gestione reclami di primo livello.
• Collaborazione per raggiungere standard di qualità del servizio.
• Supporto nella compilazione di pratiche amministrative semplici.

Skills

Ascolto attivo

Contatto con pubblico

Gestione dati

Precisione

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Office

Job description

Il nostro contact center gestisce le comunicazioni per un ampio portafoglio di utenti privati e aziende, garantendo risposte rapide e soluzioni concrete ogni giorno. Cerchiamo una persona motivata che voglia entrare a far parte del nostro team operativo dedicato all'assistenza. Lavorerai in un contesto dinamico dove il tuo obiettivo sarà trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva per chi ti contatta.

Attività principali:

• gestione quotidiana delle chiamate in entrata e dei contatti via e-mail
• registrazione e aggiornamento delle anagrafiche su software gestionale interno
• risoluzione tempestiva di richieste informative e gestione reclami di primo livello
• collaborazione attiva per il raggiungimento degli standard qualitativi di servizio
• supporto nella compilazione di pratiche amministrative semplici

Requisiti:

• ottima capacità di ascolto e attitudine al contatto con il pubblico
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza degli strumenti informatici e pacchetto Office
• precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure aziendali
• disponibilità immediata a lavorare in un ambiente strutturato

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• formazione continua e affiancamento costante durante il percorso lavorativo
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• computer aziendale e welfare aziendale per tutti i dipendenti
• orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali

Sede di lavoro: Ravenna