Addetto/a gestione clienti per contact center

Heart Life; Ravenna; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Affiancamento costante

Contratto 12 mesi

Computer aziendale

Welfare aziendale

Orario full-time

Job summary

Heart Life cerca una persona motivata per entrare nel team di supporto. L'incarico prevede gestione di chiamate ed email, registrazione dati e risoluzione di richieste di primo livello, con affiancamento costante e formazione continua.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di indeterminato, sede Ravenna, orario full-time e welfare aziendale. Requisiti: diploma superiore, ottime capacità di ascolto e buona padronanza Office.

Qualifications

• Ottima capacità di ascolto e attenzione al contatto con il pubblico.
• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure aziendali.
• Disponibilità immediata a lavorare in un ambiente strutturato.

Responsibilities

• Gestione quotidiana delle chiamate in entrata e dei contatti via email.
• Registrazione e aggiornamento anagrafiche su software gestionale interno.
• Risoluzione tempestiva di richieste informative e gestione reclami di primo livello.
• Collaborazione per raggiungere gli standard qualitativi di servizio.
• Supporto nella compilazione di pratiche amministrative semplici.

Skills

Ascolto attivo

Contatto con pubblico

Pacchetto Office

Precisione dati

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Il nostro contact center gestisce le comunicazioni per un ampio portafoglio di utenti privati e aziende, garantendo risposte rapide e soluzioni concrete ogni giorno. Cerchiamo una persona motivata che voglia entrare a far parte del nostro team operativo dedicato all'assistenza. Lavorerai in un contesto dinamico dove il tuo obiettivo sarà trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva per chi ti contatta.

Attività principali:

• gestione quotidiana delle chiamate in entrata e dei contatti via e-mail
• registrazione e aggiornamento delle anagrafiche su software gestionale interno
• risoluzione tempestiva di richieste informative e gestione reclami di primo livello
• collaborazione attiva per il raggiungimento degli standard qualitativi di servizio
• supporto nella compilazione di pratiche amministrative semplici

Requisiti:

• ottima capacità di ascolto e attitudine al contatto con il pubblico
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza degli strumenti informatici e pacchetto Office
• precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure aziendali
• disponibilità immediata a lavorare in un ambiente strutturato

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• formazione continua e affiancamento costante durante il percorso lavorativo
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• computer aziendale e welfare aziendale per tutti i dipendenti
• orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali

Sede di lavoro: Ravenna