Addetto/a supporto clienti con gestione ticket

F&F; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Affiancamento procedure

Job summary

F&F cerca una risorsa per il contact center, dedicato all’assistenza telefonica a clienti privati e aziendali. Il ruolo prevede gestione richieste, apertura ticket e aggiornamenti sui casi in corso, con attenzione alle pratiche aperte.

Inizio subito in sede a Roma, contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario pieno, salario lordo mensile indicativo tra 1.400 e 1.600 €. Buoni pasto e affiancamento iniziale sulle procedure completano l’offerta.

Qualifications

• Esperienza non richiesta ma è utile per gestire colloqui e pratiche con i clienti.
• Buona comunicazione telefonica e utilizzo del computer per l’operatività quotidiana.
• Capacità di annotare con precisione richieste e recapiti.
• Disponibilità a lavorare in sede a Roma.

Responsibilities

• Risponderai alle chiamate in entrata e registrerai ogni richiesta nel gestionale.
• Aprirai ticket descrivendo in modo utile il contatto al reparto competente.
• Richiamerai i clienti per fornire aggiornamenti, verificando lo stato della pratica.

Skills

Buona comunicazione telefonica

Uso del computer

Annotare richieste e recapiti con cura

Job description

Per un contact center dedicato all’assistenza telefonica a clienti privati e aziendali, cerchiamo una persona per seguire richieste e segnalazioni. Nel nostro team aiuterai i clienti a trovare risposte chiare, mantenendo aggiornati i colleghi sulle pratiche aperte.

Requisiti

• esperienza non richiesta
• buona comunicazione telefonica e uso del computer
• capacità di annotare con precisione richieste e recapiti
• disponibilità a lavorare in sede a Roma

Risponderai alle chiamate in entrata, registrerai ogni richiesta nel gestionale e aprirai ticket con una descrizione utile al reparto competente. Ti occuperai anche di richiamare i clienti per aggiornamenti, verificando prima lo stato della pratica.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale sulle procedure

Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Roma