Addetto/a assistenza clienti per centro servizi

ENup Cremona; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Job summary

ENup Cremona cerca un addetto/a al supporto clienti per gestione richieste telefoniche e digitali presso il centro assistenza di Cremona. Lavorerai su ticket, fornendo soluzioni chiare e assistenza continua al cliente.

Richiesto diploma superiore, ottime doti comunicative e capacità di lavorare in team, con attenzione ai dati e alle registrazioni nel gestionale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore come requisito minimo.
• Esperienza breve o contatto con il pubblico.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione dati su sistemi informatici.

Responsibilities

• Gestire richieste in entrata via telefono e canali digitali.
• Inserire e aggiornare circa 50–60 ticket al giorno nel gestionale.
• Sostenere la risoluzione quotidiana delle problematiche.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e coordinarsi con reparti interni.

Skills

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Precisione dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestione ticket

Job description

Inseriamo in organico una figura di supporto clienti per un centro assistenza che gestisce richieste di clientela privata e aziendale. Ti occuperai di rispondere a chiamate, e-mail e ticket digitali, fornendo soluzioni chiare e professionali e garantendo un servizio di qualità costante.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella gestione dati e registrazioni su sistemi informatici
• disponibilità a lavorare in team e sotto pressione

Le tue mansioni saranno la gestione delle richieste in entrata tramite telefono e canali digitali, l’inserimento e l’aggiornamento di circa 50-60 ticket al giorno nel gestionale aziendale e il supporto nella risoluzione delle problematiche quotidiane. Avrai anche il compito di monitorare la soddisfazione del cliente e coordinarti con i reparti interni per risolvere le segnalazioni in modo efficiente.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Contratto a tempo determinato 6 mesi

Sede di lavoro: Cremona