Addetto/a gestione clienti per servizi telefonici

Impiegando.com; Ravenna; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Orario lunedì–venerdì

Job summary

Impiegando.com cerca una persona per il servizio telefonico dedicato a privati e imprese, da seguire i contatti e accompagnare ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con gli uffici interni. Lavorerai sulle chiamate in entrata e sui messaggi, registrando le richieste nel gestionale, verificando lo stato delle pratiche e richiamando i clienti per aggiornamenti e appuntamenti.

Disponibilità in presenza, sede Ravenna, orario dal lunedì al venerdì, contratto a tempo determinato di 6

Qualifications

• Non è richiesta esperienza; affiancamento sulle procedure.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni essenziali.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con gli uffici interni.

Responsibilities

• Seguire i contatti e accompagnare ogni richiesta fino alla risposta.
• Lavorare sulle chiamate in entrata e sui messaggi ricevuti, registrando le richieste nel gestionale.
• Verificare lo stato delle pratiche con gli uffici competenti e richiamare i clienti per aggiornamenti.
• Fissare eventuali appuntamenti e mantenere il dialogo con i referenti interni.

Skills

Comunicazione telefonica

Raccolta info essenziali

Uso di PC e mail

Tools

Posta elettronica

Job description

Un servizio telefonico dedicato alle richieste di privati e imprese aiuta i clienti a ottenere informazioni e aggiornamenti sulle pratiche. Cerchiamo una persona per seguire i contatti e accompagnare ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con i referenti interni.

Lavorerai sulle chiamate in entrata e sui messaggi ricevuti, registrando le richieste nel gestionale e verificando lo stato delle pratiche con gli uffici competenti. Ti occuperai anche di richiamare i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare eventuali appuntamenti. Il lavoro alterna conversazioni brevi e casi da approfondire: serviranno ascolto e ordine, soprattutto quando una richiesta coinvolge più passaggi.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure
• comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni essenziali
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
• disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con gli uffici interni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• orario dal lunedì al venerdì

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Ravenna