Addetto/A Relazioni Clienti Per Servizi Telefonici

Tuo; Caivano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Job summary

Tuo, centro di assistenza telefonica, cerca Addetto/a relazioni clienti per servizi telefonici a Caivano. Sarai responsabile della gestione di contatti, dell’aggiornamento dei ticket nel CRM e del monitoraggio dello stato di ordini, con contatti entro 24 ore dove necessario.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario pieno, buoni pasto e formazione continua. Inserimento previsto a novembre con supporto del coordinatore.

Qualifications

• Anche senza esperienza nel ruolo è ammessa.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.

Responsibilities

• Gestione di circa 40-60 contatti giornalieri via telefono, email e chat.
• Apertura e aggiornamento ticket nel CRM aziendale con priorità.
• Verifica stato di ordini/servizi e ricontatto entro 24 ore.
• Trasferimento delle segnalazioni tecniche ai referenti e controllo chiusura.
• Compilazione del riepilogo giornaliero delle richieste e degli esiti.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Tono professionale

Disponibilità turni

Dimestichezza con computer e posta

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Centro di assistenza telefonica per utenza privata e imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti. La persona gestirà richieste informative, segnalazioni e ricontatti, mantenendo un dialogo chiaro con gli utenti e aggiornando ogni pratica nel gestionale. L’inserimento è previsto a novembre.

Mansioni principali:

• gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tramite telefono, email e chat;
• apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con descrizione della richiesta e relativa priorità;
• verifica dello stato di ordini o servizi e ricontatto dell’utente entro 24 ore quando necessario;
• passaggio delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e controllo della successiva chiusura;
• compilazione del riepilogo giornaliero sulle richieste ricevute e sugli esiti dei contatti.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua e affiancamento iniziale;
• inserimento previsto a novembre, con procedure operative definite e supporto del coordinatore.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
• comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.

Sede di lavoro: Caivano

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Addetto/a relazioni clienti per servizi telefonici Caivano, Italy