Addetto/A Gestione Clienti Assistenza

F&F; Lazio; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

F&F, Azienda operante nel settore commerciale, ricerca un Addetto/a gestione clienti per supportare l'assistenza nell'ambito dello sviluppo aziendale. Il ruolo prevede l'interfacciarsi con i clienti, gestire richieste e risolvere problemi, garantendo un servizio efficiente e di qualità.

L'inserimento è a tempo pieno, contratto a termine, sede Roma. Sono richieste buone capacità comunicative, orientamento al cliente, pazienza e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

Qualifications

• Buone doti comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste dei clienti.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e software di gestione clienti.

Responsibilities

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti tramite telefono, email o chat.
• Assistere i clienti nell'utilizzo dei prodotti o servizi offerti
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo efficiente
• Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza cliente positiva

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Empatia

Gestione delle richieste

Tools

CRM

Job description

Azienda del settore commerciale ricerca un Addetto/a alla gestione clienti per supportare le attività di assistenza nell'ambito dello sviluppo aziendale. Il ruolo prevede l'interfacciarsi con i clienti, gestire richieste e risolvere eventuali problemi, garantendo un servizio efficiente e di qualità.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti tramite telefono, email o chat
• Assistere i clienti nell'utilizzo dei prodotti o servizi offerti
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo efficiente
• Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza cliente positiva
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Pazienza e capacità di mantenere la calma sotto pressione
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
• Abilità nell'ascolto attivo e nella comprensione delle esigenze degli interlocutori
• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente

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Addetto/a gestione clienti assistenza Roma, Italy