Addetto/A Informazioni Clienti

Mib Srl; Castel San Pietro Terme; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Azienda Mib Srl cerca un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per gestire richieste e necessità dei clienti a Castel San Pietro Terme. Attività principali: rispondere a chiamate inbound, gestire email, fornire consulenze e risolvere problemi legati ai servizi offerti.

Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavoro in team, con attenzione allo stress e al problem solving.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente richieste.
• Esperienza o attitudine al lavoro in team e gestione delle richieste.
• Capacità di risolvere problematiche legate ai servizi offerti.

Responsibilities

• Gestire richieste e segnalazioni dei clienti via telefono ed email.
• Fornire informazioni su prodotti/servizi e assistenza ai clienti.
• Registrare e gestire le interazioni con i clienti e documentare le attività.
• Risolvere dispute o reclami dei clienti e migliorare la qualità del servizio.
• Collaborare con il team per garantire un servizio tempestivo ed accurato.

Skills

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Lavorare in team

Problem solving

Gestione dello stress

Tools

Conoscenza strumenti informatici

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi cerca un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per supportare la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti. Le attività principali includono rispondere alle chiamate inbound, gestire le email, fornire consulenze e risolvere eventuali problematiche legate ai servizi offerti. Il candidato ideale è dotato di ottime capacità comunicative e orientato al cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti
• Fornire informazioni e assistenza su prodotti/servizi
• Registrazione e gestione delle interazioni con i clienti
• Risolvere eventuali dispute o reclami dei clienti
• Migliorare costantemente la qualità del servizio clienti
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire situazioni di stress e conflitto
• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati

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Addetto/a informazioni clienti Castel San Pietro Terme, Italy