Addetto/A Assistenza Clienti Per Centro Di Supporto (3002674)

Impiegando.Com; Carpi; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

benefici aziendali

Job summary

Impiegando.Com in Carpi cerca un/a Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti diretti con la clientela, fornire supporto e informazioni sui prodotti, e gestire richieste in entrata contribuendo a fidelizzare i clienti.

Si richiedono buone doti comunicative, proattività e capacità di lavoro in team; valutiamo anche candidati senza esperienza. Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e benefici aziendali.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta.
• Proattività e orientamento al problem solving.
• Predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo.
• Dimestichezza con PC e strumenti Office (Word, Excel).

Responsibilities

• Gestione delle chiamate e delle email in ingresso.
• Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale.
• Apertura e tracciamento dei ticket di assistenza.
• Fornire supporto informativo su prodotti e servizi offerti.
• Collaborare con il team per risoluzione efficiente delle problematiche.

Skills

Comunicazione verbale

Comunicazione scritta

Problem solving

Office tools

Lavoro in team

Apprendimento continuo

Tools

CRM

Word

Excel

Job description

Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela, ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

Requisiti

• - anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
• - ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
• - proattività e orientamento al problem solving
• - dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)
• - predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo

La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela, contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature.

Le principali attività quotidiane prevedono

• - gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno
• - registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale
• - apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi
• - fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti
• - collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche

Offerta e benefit

• - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750
• - Formazione continua e percorso di crescita professionale
• - Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
• - Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
• - Assicurazione sanitaria integrativa
• - ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Si offre un contratto a tempo indeterminato, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Carpi

by helplavoro.it